O Aeroporto Internacional de Kansai, em Osaka, no Japão, afirma que desde a sua inauguração, em 1994, nenhuma das malas dos cerca de 30 milhões de passageiros que o terminal recebe anualmente foi extraviada ou danificada. Essa declaração reforça a fama do Kansai, que ganhou destaque mundial por manter um histórico de eficiência incomum no setor aéreo. Relatos amplamente divulgados apontam que o terminal afirma nunca ter perdido uma única mala sob sua responsabilidade, um feito que amplia ainda mais a reputação japonesa de precisão e organização.
Essa performance excepcional se apoia em processos rígidos de controle de bagagens, tecnologia avançada de rastreamento e equipes preparadas para acompanhar cada etapa do trajeto dos volumes, do despacho até o momento em que chegam à esteira do destino. A qualidade da operação também aparece em reconhecimentos internacionais, como o prêmio da Skytrax que destacou o Kansai como o melhor aeroporto do mundo na entrega de bagagens.
Estima-se que milhões de malas passem pelo terminal todos os anos, o que torna o recorde, mesmo que baseado na própria declaração da administração, um indicativo de um padrão operacional raramente visto em outros grandes hubs do planeta.